Уважаемые гости! Благодарим вас за выбор «The Tower» hostel! Для обеспечения максимально комфортного и позитивного отдыха, мы просим Гостей соблюдать следующие правила:

Заезд/Выезд

  1. Двери нашего хостела открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В ночное время вход возможен по дверному звонку.
  2. Регистрация заезда осуществляется с 14.00, а выезд не позднее 12.00.
  3. Оплата за весь срок проживания в хостеле осуществляется при заселении. Форма оплаты: наличная, безналичная.
  4. При поселении необходимо внести залоговую сумму за использование электронной карты-ключа в размере 100 грн. При выезде из хостела и возвращении карты в не поврежденном виде залог возвращается.
  5. Ранний заезд (с 6:00 до 14:00) или поздний выезд (с 12:00 до 18:00) возможен в случае наличия свободных мест и оплачивается дополнительно в размере половины стоимости одних суток. Поселение с 00:00 до 06:00 или выезд позже 18:00 оплачивается дополнительно в размере одних суток проживания. Услуги раннего поселения и позднего выезда возможны, если гость заезжает не менее чем на одни сутки.
  6. При заселении гость должен предъявить:
    • Паспорт или документ его заменяющий (военный билет для военнослужащих или свидетельство о рождении для гостей младше 16 лет). Гости хостела, имеющие паспорт, но не достигшие 18-летнего возраста, должны быть в сопровождении родителей, опекунов или других законных представителей.
    • Если Гости младше 18-ти лет заселяются без сопровождения, им необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность от родителей или лиц их заменяющих, разрешающую самостоятельное размещение в хостеле.
    • Иностранный гость в момент заезда обязан предоставить все необходимые документы для регистрации (паспорт, виза, миграционная карта).
    • Подписать Анкету гостя, тем самым дав согласие на обработку персональных данных.
  7. По желанию Гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии оплаты стоимости всех койко-мест в номере.
  8. В день выезда Гость должен подойти к Администратору за 10 минут до времени выезда, сдать койко-место/номер (вернуть имущество, переданное во временное пользование, электронную карту ключ).

Размещение групп:

  1. При проживании групп, руководителю группы необходимо внести сумму в размере 1000 грн, в качестве депозита, обеспечивающего сохранность имущества хостела. При выезде группы из отеля, при условии не поврежденного участниками группы имущества, залог возвращается.
  2. За нарушение правил, порчу имущества и поведение группы гостей, не достигших 18 лет в хостеле, ответственность несёт руководитель группы.

Размещение с детьми

  1. Проживание детей до 7 лет в многоместных номерах невозможно. Пожалуйста, при размещении с маленькими детьми выбирайте отдельные номера. Детские кровати в номера не предоставляются.
  2. Дети младше 5 лет могут быть размещены бесплатно без предоставления отдельного места.
  3. Дети до 16 лет могут быть размещены только в сопровождении взрослого.

Хранение багажа, личных вещей. 

  1. Для хранения вещей и ценностей, предусмотрены индивидуальные запирающиеся шкафчики в комнатах с персональным электронным замком. Хостел не несет ответственность за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории хостела (в том числе и в Вашем номере). Ценные вещи на время проживания могут быть оставлены в сейфе у администратора.
  2. Если Вы приехали раньше времени заселения, для хранения багажа и других вещей можете воспользоваться багажной комнатой.
  3. Размещение багажа осуществляется бесплатно в день заезда с 07:00 и в день выезда до 20:00. В случае, если багаж оставлен гостем в день выезда после 20:00, хранение багажа оплачивается в размере 100 грн. за каждую сумку/чемодан независимо от размера, в сутки (начиная с 20:00 дня выезда), включая неполные сутки хранения багажа (оплачиваются в размере полных суток).
  4. В случае, если койко место или номер не освободится до 12:00 часов, а он уже забронирован на очередные сутки другим Гостем, Администрация хостела вправе войти в номер в отсутствии Гостя, упаковать его вещи и перенести их в камеру хранения багажа.
  5. В случае, если гость забывает или не забирает свои вещи в силу разных причин, Хостел сохраняет их в течение 2 недель. После истечения указанного времени, вещи будут утилизированы.

СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  1. Употребление в хостеле крепких алкогольных напитков, наркотических и психотропных веществ, курение, использование кальянов и электронных сигарет.
  2. За курение в неположенных местах взимается штраф в размере 340 грн. О расположении мест, отведенных для курения можно узнать у администратора.
  3. Нахождение в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения строго запрещено.
  4. Приносить, хранить и употреблять продукты питания в номерах. Выносить из кухни посуду хостела.
  5. Приглашать в свой номер, а так же в жилую территорию хостела людей, которые не проживают в «The Tower» hostel.
  6. Проживание в хостеле с домашними животными не допускается.
  7. Использование электронагревательных приборов (чайников, утюгов, кипятильников и подобного электрооборудования).
  8. Приносить легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, скоропортящиеся продукты, а также вещи/вещества/материалы, имеющие резкий запах.

Поддержание порядка

  1. У нас система самообслуживания. Мы убедительно просим всех гостей убирать и мыть за собой посуду, столовые приборы и кухонные принадлежности, а так же вытирать после себя стол и кухонную технику. За несоблюдение данного положения администрация хостела вправе потребовать штраф в размере 100 грн.
  2. Просим вас оставлять после себя в чистоте душевые кабины, раковины и санузлы.
  3. Необходимо поддерживать порядок в спальных комнатах, хранить личные вещи в индивидуальных шкафчиках.
  4. Необходимо подписывать свои продукты питания, указав свою фамилию, номер комнаты, и срок годности, предварительно поместив их в контейнер или пакет и хранить в холодильнике в соответствии с правилами хранения.
  5. Запрещается хранение испорченных продуктов.
  6. Убедительная просьба, уезжая, предупреждайте администратора, если у вас остались на кухне продукты питания или готовая пища.
  7. Постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания. Смена белья производится на пятые сутки проживания, или ранее по запросу за дополнительную плату (100грн).
  8. Влажная уборка номера и вынос мусора производятся один раз в сутки с 12:00.
  9. Уборка санузлов и душевых проводится несколько раз в день по графику уборки.

Взаимоуважение

  1. Запрещается шуметь и тревожить других проживающих в период c 23:00 до 08:00. Просим вас выключать звонок мобильных телефонов в спальных комнатах.
  2. Запрещается грубость, невежливое поведение по отношению к другим гостям и персоналу хостела.
  3. В общих зонах хостела гости обязаны ходить одетыми.

Имущество хостела:

  1. Бережно относитесь к имуществу и оборудованию хостела. В случае утраты, повреждения или другого нанесенного ущерба имуществу, с Гостя взимается плата согласно его стоимости.
  2. При заселении, гости обязаны тщательно осмотреть свое койко-место и в случае выявления поломок электрооборудования, мебели, другого имущества, находящегося в номере и зонах общего пользования, необходимо немедленно сообщить об этом дежурному администратору. В противном случае, любой обнаруженный ущерб будет считаться нанесенным проживающим в данный момент гостем.
  3. Запрещается самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и т.д.;
  4. Запрещается сидеть, лежать, класть сумки, личные вещи на незанятые и неоплаченные кровати, подготовленные для заезда других гостей.
  5. Доступ в комнаты осуществляется по индивидуальным электронным ключам, которые необходимо носить с собой. В случае потери или порчи ключа взимается плата в размере 100 грн.
  6. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.

Безопасность и конфиденциальность.

  1. «The Tower» hostel не использует персональные данные гостей вне хостела и не передает их третьим лицам.
  2. В хостеле установлена система видеонаблюдения и физическая охрана для вашей безопасности и улучшения качества обслуживания.
  3. Администрация хостела имеет право задействовать физическую охрану, а так же обратиться в правоохранительные органы, если Гость:
    • Грубо нарушает правила хостела;
    • Отказывается покидать территорию хостела после окончания оплаченного периода проживания;
    • Есть непосредственная угроза жизни и здоровью других Гостей или сотрудников хостела;
    • В случае выявления факта кражи или умышленного повреждения личных вещей гостей или имущества хостела.
  4. Мы оставляем за собой право выбора гостя. Администратор хостела вправе отказать гостю в заселении или в продлении проживания.
  5. Хостел не несёт ответственность за работу городских служб и коммуникаций.
  6. За нарушение установленных правил проживания в «The Tower» Hostel администрация имеет право в любое время отказать в проживании нарушителей без возмещения стоимости оплаченного периода.

Помните, что соблюдение вышеизложенных правил является проявлением уважения к гостям Хостела!